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Construyendo y fomentando relaciones para negocios B2B

Hora actualizada: Jan 11, 2021, 05:20 (UTC+03:00)

Para las empresas B2B, además de la calidad de los productos o servicios, las relaciones se comparan como puentes que unen a las empresas y los clientes, así como a los socios. Al generar relaciones auténticas, las entidades tendrán oportunidades de expandir su negocio. Pero cuestiones como dónde dirigirse a las personas adecuadas para entablar relaciones y, lo que es más difícil, cómo mantener estas relaciones de manera sostenible son siempre preocupaciones de las empresas B2B, especialmente las pequeñas y medianas.

Building and fostering relationships for B2B businesses

Construyendo y fomentando relaciones para negocios B2B

Buscando nuevas relaciones

Con el desarrollo de plataformas y la expansión gradual del mercado, las empresas B2B tienen más oportunidades de acercarse a clientes y socios potenciales de forma remota.

Estar activo en plataformas

Existen muchas plataformas, especialmente plataformas de redes sociales, para que las empresas B2B interactúen con otras empresas para buscar nuevas oportunidades comerciales. Con cada plataforma, tendrá diferentes tipos de formas de acercarse y servir para diferentes propósitos.

Facebook es la plataforma más animada en la actualidad a la que no solo empresas B2C (Business to Customer) sino también B2B (Business to Business) se unen para promover la imagen de marca. En Facebook, casi todas las industrias tendrán grupos relacionados que permitan a los miembros compartir conocimientos, noticias de mercado o presentar productos o servicios a la comunidad. Esta plataforma es el lugar ideal para acercarse a las pequeñas y medianas empresas.

Asimismo, Twitter también es una plataforma a la que las empresas B2B deben unirse para encontrar nuevas relaciones a través de conexiones online. Hay múltiples chats de Twitter relacionados con cada industria abiertos para que las personas compartan noticias, conocimientos institucionales e incluso experiencias que son alojadas por grandes marcas o personas conocidas. Se pueden mencionar chats de Twitter notables como '#Scichat' alojado por HubSpot que discutió la ciencia y los datos del marketing entrante o '#ForrIdeas' de Forrester, qué métodos y datos de análisis de clientes compartidos con las empresas.

Además, para las empresas, especialmente las empresas B2B, LinkedIn es la plataforma potencial no solo para buscar candidatos calificados, sino también para conectarse con personas que se encuentran en niveles C o que trabajan en grandes marcas. Gracias a esas conexiones, las empresas B2B pueden tener más oportunidades de establecer relaciones de alto valor con marcas de renombre.

Sin embargo, si una empresa prefiere solo LinkedIn, se perderán las oportunidades de conectarse con personas que suelen estar activas en otras plataformas como Facebook, Twitter o incluso Instagram. Por lo tanto, se abre con diversas plataformas para acercarse a clientes y socios objetivo precisos.

Unirse a eventos de la industria

Además de las plataformas de redes sociales, los eventos de la industria son el lugar para que las empresas B2B aprendan nuevas tendencias y descubran oportunidades de networking. Hay muchos tipos de eventos de la industria que pueden ser organizados por expertos o las mejores marcas de la industria o incluso gobiernos, como ferias comerciales, conferencias y seminarios web, talleres, etc.

Conocer a clientes o socios potenciales cara a cara puede ayudar a las empresas no solo a aprender nuevos conocimientos u obtener experiencias de otras prácticas, sino que también pueden tener la oportunidad de presentar su negocio y generar confiabilidad para futuros clientes y socios.

Utilizar la red actual

Las relaciones personales, como la familia, los amigos o las relaciones comerciales, como los socios actuales o incluso los clientes, pueden brindar a las empresas nuevas oportunidades para acercarse a más clientes potenciales. Con los socios actuales, las empresas comparten con ellos beneficios mutuos, por lo que, además de valiosos consejos comerciales o tecnologías, pueden ayudar a proponer nuevos clientes que tengan demandas para aumentar los ingresos de ambas partes en estas relaciones de beneficio mutuo.

Además, si los clientes actuales confían en la calidad de los productos o servicios que brindan las empresas, están dispuestos a compartir y presentar a sus socios u otras empresas de su red. Por otro lado, las empresas B2B pueden considerar tener programas como un programa de asociación que ofrecerá beneficios adicionales, incluidos descuentos o tarifas de referencia. Estos programas pueden alentar en parte a los clientes e incluso a los socios a recomendar los productos a otras empresas.

Gestión de relaciones de empresa a empresa

Construir una red no es demasiado difícil. Únase a eventos de la industria, estreche la mano de la gente y deje su tarjeta de presentación con el propósito de "contacto posterior". Sin embargo, hacer que estas redes se conviertan en relaciones y mantenerlas para un crecimiento sostenible es un tema que tanto las empresas B2B como las empresas B2C deben considerar. Maya Angelou, una famosa activista de derechos civiles estadounidense, dijo que "la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo les hiciste sentir". Por lo tanto, para mantener las relaciones, las empresas deben tocar el corazón de los clientes o socios y hacer que confíen en los negocios.

Formando confianza

La confianza es el pegamento para mantener todas las relaciones comerciales satisfactorias y sostenibles. Por lo tanto, generar confianza rápidamente es la mayor preocupación de cualquier negocio B2B o B2C siempre que desee crear nuevas relaciones. Para fomentar la confianza, la empresa debe ser explícita sobre todos los contratos, documentos, estrategias o incluso declaraciones. Los clientes deben comprender claramente los valores que recibirán de los productos que compran. Los socios deben percibir los beneficios que obtendrán de la relación con la empresa.

Se honesto

Cometer errores es inevitable en cualquier relación, pero la forma en que una empresa enfrenta esos problemas infundirá confianza y lealtad a esa empresa. Por lo tanto, aceptemos los problemas comerciales y seamos honestos con los clientes o socios para que se sientan seguros durante la colaboración. Más concretamente, las empresas B2B deberían proporcionarles soluciones a los problemas para demostrar que la empresa es responsable haciendo todo lo posible por abordar los problemas y tratar de acelerar las relaciones.

Aporta beneficios adicionales a clientes o socios

Superar continuamente las expectativas de los clientes y socios es la forma de impresionarlos y quedarse por mucho tiempo. No es necesario que las empresas B2B realicen cambios significativos o proporcionen grandes beneficios valiosos. Solo necesita darles valores adicionales para ayudar a que el proceso de trabajo sea más conveniente y fluido. Las relaciones de alto valor necesitan un enfoque personalizado, por lo tanto, las empresas deben realizar un seguimiento frecuente para garantizar que todo funcione como se espera. Muéstreles que se cuida cada detalle y que las empresas están dispuestas a brindar asistencia cuando lo necesiten para garantizar que los productos o servicios sean siempre de alta calidad. Estas pequeñas acciones pueden fortalecer la relación entre proveedores y compradores o socios.

Cuenta offshore de "DSBC Financial Europe" UAB

Con la tendencia de la globalización, se construyen cada vez más relaciones transfronterizas. Sin embargo, existen costos que surgen de las diferencias geográficas que pueden afectar los ingresos y las ganancias posteriores de las partes. Por lo tanto, encontrar métodos para reducir esos costos innecesarios puede ser una forma para que las empresas agreguen valor a sus clientes o socios y mantengan las relaciones con ellos.

Con los negocios offshore B2B, las tarifas de cambio de divisas siempre son costos considerables cuando tienen que realizar transacciones globales debido a la gran cantidad de cada transacción. Sin embargo, estos son los "costos innecesarios" que las empresas pueden considerar recortar para sí mismos y sus clientes o socios mediante el uso de una cuenta en el extranjero. En "DSBC Financial Europe" UAB, ofrecemos cuentas offshore que son gratuitas para remesas entrantes e incluso salientes dentro de la red DSBC. Además, con nuestras cuentas en el extranjero, las empresas pueden realizar transferencias a otros bancos de la UE con tarifas razonables. Gracias a eso, se ahorrarán las tasas de cambio de divisas, lo que ayudará a las empresas a lograr la rentabilidad, pero aún puede realizar transferencias bancarias sin problemas dentro y fuera de la UE.

"DSBC Financial Europe" UAB

Sobre nosotros

Siempre estamos orgullosos de ser una institución financiera con experiencia en el mercado global de pagos financieros.

Ofrecemos la mejor plataforma de pago, así como un servicio de remesas de dinero en todo el mundo. "DSBC Financial Europe" UAB puede ayudarlo con diferentes métodos de pago, ya sea una cuenta personal o una cuenta comercial.

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