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Inteligencia artificial (IA) - FINTECH Trend 2020

Hora actualizada: Apr 22, 2020, 09:58 (UTC+03:00)

La tecnología ha jugado un papel importante en todos los aspectos de los negocios, la ciencia, la medicina, la educación y la vida. La inteligencia artificial (IA) está emergiendo como un nuevo concepto de tecnología que ha revolucionado significativamente la industria financiera en las últimas décadas. ¿Cómo ha permitido la IA a Fintech entrar en el nuevo capítulo? En este artículo, nos gustaría señalar algunas ventajas de la IA en Fintech.

Artificial Intelligence (AI) trend in FINTECH 2020

Fuente: DSBC Financial Europe

1. Asesor financiero en línea

Los robots comerciales son una aplicación útil común en el servicio y la participación del cliente. Un ejemplo típico de esto son los chatbots. Casi todas las empresas de tecnología financiera aplican los chatbots como una conducta automática a través de texto principalmente para ofrecer una comunicación interactiva con los clientes. Los chatbots se pueden aplicar en sitios web, aplicaciones móviles, mensajería de Facebook, Whatsapp y otras plataformas de mensajería. AI también actúa como asistente de lenguaje natural. Las empresas de tecnología financiera pueden mejorar la experiencia del cliente con este servicio en particular. Los clientes se sentirán más amigables y cómodos al comunicarse en su idioma de preferencia.

Otro beneficio de la IA en Fintech es la oferta de productos robóticos para satisfacer las necesidades del cliente. Muchas organizaciones financieras utilizan este programa exclusivo para maximizar la satisfacción del cliente. El software recomienda automáticamente opciones relacionadas con los servicios de la empresa según el estado del cliente, los antecedentes y el historial de transacciones.

2. Controlador automático de riesgos

La parte más crucial en el marco de las empresas financieras es la gestión de riesgos. La IA ayuda a estas empresas a evaluar el nivel de riesgo y clasificar a los clientes en diferentes tipos de segmentos. La inteligencia artificial es una gran herramienta para esta tarea porque clasifica los perfiles de los clientes e identifica los eventos desencadenantes a través del historial de transacciones de los clientes en segundos. Además, la IA puede reconocer actividades o transacciones inusuales. Esta función ayuda a las empresas de tecnología financiera a proteger el dinero de sus clientes y mejorar la seguridad.

3. Autenticación inteligente con identificación biométrica y por voz

Para acceder a la información personal, los clientes deben iniciar sesión mediante autenticación biométrica, incluidos escáneres de huellas dactilares, reconocimiento facial, identificación de voz o escáneres de ojos. El proceso utiliza tecnología de inteligencia artificial para aumentar la seguridad y la experiencia de los clientes. La biometría todavía enfrenta algunos obstáculos para la adopción generalizada de los consumidores. Ciertas tecnologías biométricas son muy complicadas de programar, instalar y usar, y pueden requerir educar a los consumidores para asegurarse de que se utilicen correctamente. A pesar de estos desafíos, la autenticación biométrica está ganando cada vez más aceptación en una serie de industrias que dependen de la seguridad y es probable que continúe volviéndose más común en dispositivos y aplicaciones para consumidores.

4. Herramienta de búsqueda de transacciones inteligente

Muchos consumidores se sienten frustrados cuando buscan transacciones en el pasado. Para algunos, recuperar cierta información del historial lleva horas porque realizan una gran cantidad de transacciones todos los días. Sin embargo, este problema ya no es una gran preocupación cuando las empresas financieras integran la inteligencia artificial al sistema bancario central. Existen muchas herramientas o tácticas de búsqueda que permiten a los consumidores encontrar su información, como solicitudes de saldo, detalles de transacciones, lista de beneficiarios, perfil personal, información general de la cuenta y órdenes permanentes en segundos.

En resumen, no hay duda de que la inteligencia artificial está impulsando las industrias financiera y bancaria en la era 4.0. Los clientes tienen más oportunidades para proteger su fondo y disfrutar de pagos sin problemas con tecnología avanzada. Si espera un servicio de pago transfronterizo de alta tecnología, puede abrir una cuenta en el DSBC Financial Europe para ampliar su negocio a nivel internacional.

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