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Intelligence artificielle (IA) - FINTECH Trend 2020

Heure mise à jour: Apr 22, 2020, 09:58 (UTC+03:00)

La technologie a joué un rôle important dans tous les aspects des affaires, de la science, de la médecine, de l'éducation et de la vie. L'intelligence artificielle (IA) est en train de devenir un nouveau concept de technologie qui a considérablement révolutionné le secteur financier au cours des dernières décennies. Comment l'IA a-t-elle permis à la Fintech d'entrer dans le nouveau chapitre? Dans cet article, nous aimerions souligner certains avantages de l'IA dans la Fintech.

Artificial Intelligence (AI) trend in FINTECH 2020

Source: DSBC Financial Europe

1. Conseiller financier en ligne

Les robots d'entreprise sont une application utile courante dans le service client et l'engagement. Les chatbots en sont un exemple typique. Presque toutes les entreprises fintech utilisent les chatbots comme une conduite automatique via le texte, principalement pour fournir une communication interactive avec les clients. Les chatbots peuvent être appliqués sur les sites Web, les applications mobiles, la messagerie Facebook, Whatsapp et d'autres plates-formes de messagerie. L'IA joue également le rôle d'assistant de langage naturel. Les entreprises Fintech peuvent améliorer l'expérience client grâce à ce service particulier. Les clients se sentiront plus amicaux et à l'aise lorsqu'ils communiqueront dans leur langue préférée.

Un autre avantage de l'IA dans la Fintech est l'offre de produits robotiques pour répondre aux besoins des clients. De nombreuses organisations financières utilisent ce programme unique pour maximiser la satisfaction des clients. Le logiciel recommande automatiquement les options liées aux services de l'entreprise en fonction du statut, des antécédents et de l'historique des transactions du client.

2. Contrôleur automatique des risques

La partie la plus cruciale dans le cadre des entreprises financières est la gestion des risques. L'IA aide ces entreprises à évaluer le niveau de risque et à classer les clients dans différents types de segments. L'intelligence artificielle est un excellent outil pour cette tâche car elle classe les profils des clients et identifie les événements déclencheurs via l'historique des transactions des clients en quelques secondes. De plus, l'IA peut reconnaître les activités ou transactions inhabituelles. Cette fonctionnalité aide les entreprises Fintech à protéger l'argent de leurs clients et à améliorer la sécurité.

3. Authentification intelligente avec identification biométrique et vocale

Pour accéder aux informations personnelles, les clients doivent se connecter par authentification biométrique, y compris les scanners d'empreintes digitales, la reconnaissance faciale, l'identification vocale ou les scanners oculaires. Le processus utilise la technologie de l'IA pour augmenter la sécurité et l'expérience des clients. La biométrie se heurte encore à certains obstacles à l'adoption généralisée par les consommateurs. Certaines technologies biométriques sont très compliquées à programmer, à installer et à utiliser, et peuvent nécessiter une formation des consommateurs pour s'assurer qu'elles sont utilisées correctement. Malgré ces défis, l'authentification biométrique est de plus en plus acceptée dans un certain nombre d'industries qui reposent sur la sécurité, et continuera probablement de devenir plus courante dans les appareils et applications grand public.

4. Outil de recherche de transaction intelligent

De nombreux consommateurs se sentent frustrés lorsqu'ils recherchent des transactions dans le passé. Pour certains, récupérer des informations de l'historique prend des heures car ils effectuent un nombre considérable de transactions chaque jour. Cependant, ce problème n'est plus une grande préoccupation lorsque les entreprises financières intègrent l'IA au système bancaire de base. Il existe de nombreux outils ou tactiques de recherche qui permettent aux consommateurs de trouver leurs informations telles que les demandes de solde, les détails des transactions, la liste des bénéficiaires, le profil personnel, les informations générales sur le compte et les ordres permanents en quelques secondes.

Pour résumer, il ne fait aucun doute que l'IA alimente les industries financières et bancaires à l'ère 4.0. Les clients ont plus d'occasions de protéger leur fonds et de profiter de paiements transparents grâce à une technologie de pointe. Si vous vous attendez à un service de paiement transfrontalier de haute technologie, vous pouvez ouvrir un compte offshore chez DSBC Financial Europe pour développer votre activité à l'international.

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