الخط الساخن dhujhd Customer Services: +370 5240 5555
انتقل إلى الأعلى
إخلاء المسؤولية ودعمنا لتعديل لغتك القوية. يفضل اللغة الإنجليزية .

بناء وتعزيز العلاقات للأعمال التجارية بين الشركات

وقت التحديث: Jan 11, 2021, 05:20 (UTC+03:00)

بالنسبة لشركات B2B ، إلى جانب جودة المنتجات أو الخدمات ، تتم مقارنة العلاقات على أنها جسور تجمع الشركات والعملاء وكذلك الشركاء معًا. من خلال إنشاء علاقات حقيقية ، ستتاح للكيانات فرص لتوسيع أعمالها. لكن الأسئلة مثل كيفية التعامل مع الأشخاص المناسبين لبناء العلاقات ، والأكثر صعوبة ، كيفية الحفاظ على هذه العلاقات بشكل مستدام هي دائمًا اهتمامات شركات B2B ، خاصة الحجم الصغير والمتوسط.

Building and fostering relationships for B2B businesses

بناء وتعزيز العلاقات للأعمال التجارية بين الشركات

البحث عن علاقات جديدة

مع تطوير المنصات بالإضافة إلى التوسع التدريجي في السوق ، تتمتع الشركات B2B بمزيد من الفرص للتواصل مع العملاء والشركاء المحتملين عن بُعد.

أن تكون نشطًا على المنصات

هناك العديد من المنصات ، وخاصة منصات الوسائط الاجتماعية ، للشركات B2B للتفاعل مع الشركات الأخرى للبحث عن فرص تجارية جديدة. مع كل منصة ، سيكون لها أنواع مختلفة من الطرق للتعامل مع الأغراض المختلفة وتقديمها.

Facebook هو النظام الأساسي الأكثر حيوية حاليًا والذي لا ينضم إليه B2C (Business to Customer) فحسب ، بل أيضًا B2B (Business to Business) للترويج لصورة العلامة التجارية. على Facebook ، سيكون لكل صناعة تقريبًا مجموعات ذات صلة تسمح للأعضاء بمشاركة المعرفة أو أخبار السوق أو تقديم منتجات أو خدمات إلى المجتمع. هذه المنصة هي المكان المثالي للتعامل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

وبالمثل ، يعد Twitter أيضًا منصة يجب على الشركات B2B الانضمام إليها للعثور على علاقات جديدة من خلال الاتصالات عبر الإنترنت. هناك العديد من محادثات Twitter المتعلقة بكل صناعة مفتوحة للأشخاص لمشاركة الأخبار والمعرفة المؤسسية وحتى الخبرات التي تستضيفها العلامات التجارية الكبرى أو الأفراد المشهورون. يمكن ذكر محادثات Twitter البارزة مثل "#Scichat" التي استضافتها HubSpot والتي ناقشت علوم وبيانات التسويق الداخلي أو "#ForrIdeas" لشركة Forrester التي تشاركها أساليب وبيانات تحليلات العملاء مع الشركات.

بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة للشركات ، وخاصة الأعمال التجارية بين الشركات ، فإن LinkedIn هي المنصة المحتملة ليس فقط للبحث عن المرشحين المؤهلين ، ولكن أيضًا للتواصل مع الأشخاص الذين هم في مستويات C أو يعملون في العلامات التجارية الكبرى. بفضل هذه الروابط ، يمكن أن يكون للشركات B2B المزيد من الفرص لبناء علاقات عالية القيمة مع العلامات التجارية ذات السمعة الطيبة.

ومع ذلك ، إذا كانت الشركة تفضل LinkedIn فقط ، فستفقد فرص التواصل مع الأشخاص الذين ينشطون عادةً على منصات أخرى مثل Facebook أو Twitter أو حتى Instagram. لذلك ، يتم فتحه مع منصات متنوعة للتعامل مع العملاء والشركاء المستهدفين بدقة.

الانضمام إلى أحداث الصناعة

إلى جانب منصات الوسائط الاجتماعية ، تعد أحداث الصناعة المكان المناسب للشركات B2B لتعلم الاتجاهات الجديدة إلى جانب اكتشاف فرص التواصل. هناك العديد من أنواع الأحداث الصناعية التي يمكن تنظيمها بواسطة خبراء أو أفضل العلامات التجارية في الصناعة أو حتى الحكومات مثل المعارض التجارية والمؤتمرات والندوات عبر الإنترنت وورش العمل وما إلى ذلك.

إن مقابلة العملاء أو الشركاء المحتملين وجهًا لوجه يمكن أن يساعد الشركات ليس فقط على تعلم معرفة جديدة أو اكتساب خبرات من الممارسات الأخرى ، ولكن يمكن أن تتاح لهم أيضًا فرصة لتقديم أعمالهم وبناء الموثوقية للعملاء والشركاء في المستقبل.

الاستفادة من الشبكة الحالية

يمكن للعلاقات الشخصية مثل العائلة أو الأصدقاء أو العلاقات التجارية مثل الشركاء الحاليين أو حتى العملاء أن توفر للشركات فرصًا جديدة للتواصل مع المزيد من العملاء المحتملين. مع الشركاء الحاليين ، تتشارك الشركات معهم في المنافع المتبادلة ، وبالتالي ، إلى جانب النصائح أو التقنيات التجارية القيمة ، يمكنهم المساعدة في اقتراح عملاء جدد لديهم مطالب لزيادة إيرادات كلا الطرفين في هذه العلاقات المربحة للجانبين.

فورثمور ، إذا كان العملاء الحاليون يثقون في جودة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركات ، فإنهم على استعداد للمشاركة وتقديمها لشركائهم أو الشركات الأخرى في شبكتهم. من ناحية أخرى ، يمكن للشركات B2B التفكير في وجود برامج مثل برنامج الشراكة الذي سيقدم مزايا إضافية بما في ذلك الخصومات أو رسوم الإحالة. يمكن لهذه البرامج أن تشجع العملاء جزئيًا وحتى الشركاء على إحالة المنتجات إلى شركات أخرى.

إدارة علاقة العمل التجاري

بناء شبكة ليس بالأمر الصعب. انضم إلى أحداث الصناعة ، وصافح الناس واترك بطاقة عملك لغرض "الاتصال لاحقًا". ومع ذلك ، فإن جعل هذه الشبكات تصبح علاقات والحفاظ عليها من أجل النمو المستدام هي مشكلة يجب على كل من الشركات B2B و B2C أخذها في الاعتبار. قالت مايا أنجيلو ، ناشطة أمريكية مشهورة في مجال الحقوق المدنية ، إن "الناس سوف ينسون ما قلته ، سينسى الناس ما فعلته ، لكن الناس لن ينسوا أبدًا كيف جعلتهم يشعرون". وبالتالي ، للحفاظ على العلاقات ، يجب على الشركات أن تلمس قلوب العملاء أو الشركاء وتجعلهم يثقون في الأعمال التجارية.

بناء الثقة

الثقة هي الغراء لعقد جميع علاقات العمل الراضية والمستدامة. لذلك ، فإن بناء الثقة بسرعة هو الشاغل الأكبر لأي شركة B2B أو B2C عندما يرغبون في إنشاء علاقات جديدة. لتعزيز الثقة ، يجب أن يكون العمل صريحًا بشأن جميع العقود أو المستندات أو الاستراتيجيات أو حتى البيانات. يجب أن يفهم العملاء بوضوح القيم التي سيحصلون عليها من المنتجات التي يشترونها. يجب أن يدرك الشركاء الفوائد التي سيحصلون عليها من العلاقة مع الشركة.

كن صادقا

ارتكاب الأخطاء أمر لا مفر منه في أي علاقة ، ولكن الطريقة التي يواجه بها النشاط التجاري تلك المشاكل ستغرس الثقة والولاء لهذا العمل. وبالتالي ، دعونا نقبل القضايا التجارية ونكون صادقين مع العملاء أو الشركاء لجعلهم يشعرون بالأمان أثناء التعاون. والأهم من ذلك ، يجب على شركات B2B أن توفر لهم حلولًا للمشكلات لإظهار أن الشركة مسؤولة عن طريق بذل قصارى جهدها للتعامل مع المشكلات ومحاولة تسريع العلاقات.

جلب فوائد إضافية للعملاء أو الشركاء

إن تجاوز توقعات العملاء والشركاء باستمرار هو الطريقة التي تجعلهم يشعرون بالإعجاب والبقاء لفترة طويلة. ليست هناك حاجة لشركات B2B لإجراء تغييرات كبيرة أو تقديم مزايا قيمة كبيرة. فقط بحاجة لمنحهم قيمًا إضافية للمساعدة في جعل عملية العمل أكثر ملاءمة وسلاسة. تحتاج العلاقات عالية القيمة إلى نهج شخصي ، وبالتالي ، يجب على الشركات المتابعة بشكل متكرر لضمان عمل كل شيء كما هو متوقع. أظهر لهم أن كل التفاصيل يتم الاهتمام بها وأن الشركات مستعدة لتقديم الدعم متى احتاجوا لضمان جودة المنتجات أو الخدمات دائمًا. يمكن لهذه الإجراءات الصغيرة أن تعزز العلاقة بين البائعين والمشترين أو الشركاء.

حساب خارجي لـ "DSBC Financial Europe" UAB

مع اتجاه العولمة ، يتم بناء المزيد والمزيد من العلاقات عبر الحدود. ومع ذلك ، هناك تكاليف تنشأ من الاختلافات الجغرافية والتي يمكن أن تؤثر على الإيرادات والأرباح اللاحقة للأطراف. لذلك ، فإن إيجاد طرق لخفض تلك التكاليف غير الضرورية يمكن أن يكون وسيلة للشركات لإضافة قيمة لعملائها أو شركائها والحفاظ على العلاقات معهم.

مع الشركات الخارجية B2B ، تكون رسوم الصرف الأجنبي دائمًا تكاليف كبيرة عندما يتعين عليهم إجراء معاملات عالمية بسبب المبلغ الكبير لكل معاملة. ومع ذلك ، فهذه هي "التكاليف غير الضرورية" التي يمكن للشركات التفكير في خفضها لأنفسهم وعملائهم أو شركائهم باستخدام حساب خارجي. في "DSBC Financial Europe" UAB، نقدم حسابات خارجية مجانية للتحويلات الواردة والصادرة داخل شبكة DSBC. علاوة على ذلك ، مع حساباتنا الخارجية ، يمكن للشركات التحويل إلى بنوك الاتحاد الأوروبي الأخرى برسوم معقولة. بفضل ذلك ، سيتم توفير رسوم صرف العملات الأجنبية مما يساعد الشركات على تحقيق الفعالية من حيث التكلفة ولكن لا يزال بإمكانها الصرف السلكي بسلاسة داخل وخارج الاتحاد الأوروبي.

"DSBC Financial Europe" UAB

  • العنوان: Lvovo str. 25، Mažoji bure، 15th floor، LT-09320، Vilnius Lithuania.
  • هاتف: +370 5240 5555
  • البريد الإلكتروني: [email protected]

معلومات عنا

نفخر دائمًا بكوننا مؤسسة مالية ذات خبرة في سوق الدفع المالي العالمي.

نحن نقدم أفضل منصة دفع بالإضافة إلى خدمة تحويل الأموال في جميع أنحاء العالم. يمكن لـ "DSBC Financial Europe" UAB مساعدتك بطرق دفع مختلفة ، سواء كان حسابًا شخصيًا أو حسابًا تجاريًا.

US