Hotline dhujhd Customer Services: +370 5240 5555
Faire défiler vers le haut

FAQ sur les comptes personnels

1. Comment ouvrir un compte courant personnel en ligne?

Vous pouvez facilement ouvrir un compte courant personnel avec DSBC en quelques secondes et sans frais supplémentaires en remplissant notre formulaire de demande sur notre site Web. Vous pouvez le trouver dans l'onglet des fonctionnalités du compte personnel ou dans le coin supérieur droit de notre site Web. Nous vous contacterons ensuite pour compléter le processus d'identification et vous pourrez utiliser tous les avantages de DSBC Financial Europe juste après le premier dépôt de 500 €.

Une fois le processus d'ouverture d'un compte terminé, vous bénéficierez de nombreux avantages en tant que client de DSBC, notamment des services bancaires en ligne sécurisés, la possibilité de transférer de l'argent à l'international ainsi que de changer de devises à un taux avantageux.

En outre, nous fournissons également des comptes d'entreprise à nos clients commerciaux, y compris des fonctions de compte courant, de compte marchand et de passerelle de paiement, avec de nombreux autres avantages pour les entreprises avec un processus très simple. Veuillez visiter notre site Web pour plus d'informations sur les dernières promotions et les avantages des autres comptes

Si vous rencontrez des difficultés lors du processus d'ouverture de compte, veuillez nous contacter par e-mail: [email protected] ou par notre hotline au: +370 5240 5555 .

2. Qu'est-ce que SWIFT?

SWIFT - Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication.

Les ordres de transaction sont transmis entre les membres de ce réseau.

Chaque membre est identifié par un code SWIFT / BIC unique.

À ce jour, SWIFT est l'outil le plus important et le plus efficace de transfert d'argent international, avec plus de 11 000 institutions membres dans plus de 200 pays, envoyant chaque année plus de 5 milliards de messages financiers dans le monde.

3. Que représente le code SWIFT?

SWIFT fonctionne en attribuant à chaque institution membre un code d'identification unique qui identifie le nom de la banque, le pays, la ville et la succursale.

Par exemple, le code BIC de DSBC Financial Europe est: DSFE LT 21 XXX

  • Les 4 premiers caractères représentent notre institution (DSFE - DSBC Financial Europe).
  • Les 2 caractères suivants représentent le pays dans lequel nous sommes basés (LT - Lituanie).
  • Les 2 autres caractères suivants peuvent être utilisés pour représenter l'emplacement / la ville ou une combinaison de chiffres selon les goûts de l'organisation.
  • Il peut y avoir 3 caractères supplémentaires, qui sont les branches de l'institution.
4. Quel âge dois-je avoir pour ouvrir un compte international avec DSBC Financial Europe?

Vous pouvez devenir client de DSBC Financial Europe et bénéficier de tous les avantages de nos comptes personnels à l'âge de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous aurez besoin d'un représentant légal pour ouvrir le compte en son nom et prendre la responsabilité de vous lorsque vous utilisez notre prestations de service.

Pour ouvrir un compte chez nous, vous devez terminer la procédure d'identification pour le processus d'enregistrement, vous devez nous fournir une documentation personnelle internationale, c'est-à-dire. un passeport ou une carte d'identité.

Après avoir terminé le processus d'inscription avec nous, vous recevrez un compte bancaire en ligne (DSBCnet) et vous pourrez commencer à utiliser nos services à partir de ce moment. Pour faciliter l'utilisation dans les activités quotidiennes, vous pouvez commander une carte de débit / prépayée auprès de DSBC qui vous sera envoyée via les services postaux dans un délai de 2 jours ouvrables.

Cependant, après ce processus, il n'y aurait plus de paperasse à remplir et vous pourrez profiter de nombreux avantages comme la gestion de votre compte n'importe où, un compte multi-devises si vous voyagez beaucoup et aucune limite dans le transfert de transactions dans le monde entier (nous pouvons avoir besoin de vous pour prouver votre identité si vous souhaitez transférer une grosse somme d'argent). Vous recevrez essentiellement un compte international lorsque vous ouvrez un compte chez nous.

5. Quelles sont les différences entre SWIFT et SEPA?

Différence entre SEPA et SWIFT:

Réseau 28 + 3 pays de l'UE / EEE. 118 pays et territoires.
Devise EURO. Plusieurs devises.
Temps de transaction 01-02 jours ouvrables. 02-05 jours ouvrables.
Ou plus selon la relation entre les deux établissements de paiement.
Montant maximum transféré par jour 15000 EUR / jour Illimité.
Remarque: le montant maximum peut être prédéfini lors de la création de votre compte.
Frais de transfert Moins cher pour les transferts dans la région UE / EEE. Dépend du nombre de banques correspondantes impliquées.
6. Puis-je envoyer et recevoir des virements dans d'autres devises?

À ce stade, avec le transfert DSBC SWIFT, vous pouvez envoyer de l'argent de votre compte en euros vers d'autres comptes dans toutes les autres devises.

Cependant, lorsque vous recevez des paiements dans d'autres devises, le fonds sera automatiquement converti en euros sur votre compte courant DSBC Financial Europe.

7. Comment mon compte DSBC Financial Europe peut-il être crédité ou débité?

Comment puis-je déposer ou retirer de mon compte DSBC Financial Europe ?

Il existe deux façons de transférer des fonds sur votre compte DSBC:

Virements SEPA:

Vous pouvez recevoir des paiements SEPA uniquement en EUR sur votre numéro IBAN individuel (disponible dans l'application DSBC Financial Europe ) de n'importe quelle banque de la zone SEPA. Ceci est gratuit et prend jusqu'à un jour ouvrable, en fonction de l'heure du transfert.

Paiements SWIFT internationaux:

Des pays non SEPA, vous pouvez recevoir des fonds envoyés en EUR via des paiements SWIFT sur le compte international DSBC avec le code IBAN unique fourni pour chaque compte. Pour plus d'informations sur la procédure de virement électronique à l'aide de cette méthode, veuillez contacter l'équipe de gestion des relations DSBC. Ce transfert est gratuit du côté DSBC mais la banque émettrice et les banques correspondantes peuvent facturer des frais. Si vous avez enregistré un compte multidevises chez nous, l'argent que vous virez restera dans la même devise sans souffrir d'aucun taux de change. Cela signifie que si vous avez deux comptes avec des devises différentes, le transfert d'argent ira directement sur le compte, dont la devise de base est la même que le fonds transféré sans échange ni que vous fassiez quoi que ce soit. C'est un réel avantage que nous offrons aux résidents ayant besoin d'un compte en devises pour voyager ou s'installer dans un nouveau pays.

Chez DSBC, nous comprenons l'urgence lorsque vous avez besoin d'espèces sur votre compte, c'est pourquoi nous fournissons des prélèvements / prépayés pour faciliter le retrait d'argent, vous pouvez le faire à n'importe quel guichet automatique ou distributeur approuvé par Mastercard.

Voir plus: Développement du système SEPA Instant Credit Transfer (SCT Inst)

8. Y a-t-il une place limitée pour recevoir ou transférer des fonds à l'aide de Dsbc SWIFT Transfer?

DSBC Financial Europe prend en charge le transfert SWIFT dans 118 pays et territoires, à l'exclusion des pays / territoires suivants:

  • Akrotiri
  • L'Iran
  • Panama
  • Îles Pitcairn
  • Île Bouvet
  • Île Jarvis
  • Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud
  • L'île de noël
  • Atoll de Johnston
  • Îles Spratly
  • Île Clipperton
  • Kingman Reef
  • Svalbard
  • Îles Ashmore et Cartier
  • Irak
  • Îles Cocos (Keeling)
  • Îles Midway
  • Syrie
  • Îles de la mer de corail
  • Île de Navassa
  • Trinité-et-Tobago
  • Crimée
  • l'ile de Norfolk
  • Vanuatu
  • Dhekelia
  • Corée du Nord
  • Iles Paracel
  • Île Baker
  • Jan Mayen
  • Île de Wake
  • Terres australes et antarctiques françaises
  • Pakistan
  • Wallis et Futuna
  • Îles Heard et McDonald
  • Territoires palestiniens
  • Yémen
  • Île Howland
  • Atoll de Palmyre
9. Comment puis-je transférer de l'argent d'un compte courant vers d'autres banques ou d'autres systèmes de paiement?

Oui, nous fournissons de nombreux services de compte courant, y compris le transfert de fonds vers d'autres comptes à l'intérieur ou à l'extérieur du système DSBC. Ce processus prendra des durées différentes en fonction de l'urgence du transfert, qui peut atteindre aussi rapidement que l'arrivée le jour même.

Les transferts d'un compte DSBC Financial Europe vers d'autres banques sont effectués comme dans une banque traditionnelle avec une distinction, vous passerez par tout le processus en ligne, à votre propre rythme et il n'y a pas de ligne de colère derrière vous. Vous pouvez trouver cette fonction sur notre site de banque en ligne (DSBCnet) ou nos applications mobiles.

Vous auriez besoin des données du destinataire, y compris le numéro de compte et le but du paiement / référence. En cas de transfert d'argent de DSBC Financial Europe vers d'autres systèmes de paiement, vous devrez indiquer le numéro de client dans le système ou d'autres données en fonction du système de paiement.

Cependant, il y a des avantages à utiliser le réseau de transfert DSBC, nous ne limiterions pas le montant que vous transférez ni ne prendrons en compte aucune barrière géographique lors du transfert et vous bénéficierez du plus haut niveau de protection lors du transfert en ligne. Les utilisateurs ont également accès 24/7 au système de paiement électronique de DSBC Financial Europe pour effectuer et suivre toutes les transactions.

10. Quels sont tous les frais et charges associés au compte courant personnel / compte courant?

Il n'y a pas de frais supplémentaires associés à votre compte courant / compte courant personnel pendant la période d'utilisation, mais vous devrez avoir un montant minimum de 240 € conservé sur votre compte pour une base continue de paiement des frais de maintenance en 1 an. Ce montant couvrira tous vos services, y compris une hotline technique si vous rencontrez même des problèmes. Vous pouvez utiliser la carte de débit / prépayée fournie dans n'importe quel magasin ou magasin étranger de votre choix car il n'y aurait pas de limite géographique pour nos services.

Si vous transférez de l'argent vers un autre compte au sein de notre réseau DSBC Financial Europe , il n'y aura pas de frais supplémentaires, mais si vous souhaitez effectuer un virement vers un compte bancaire en dehors du réseau, nous vous facturerons en fonction de la vitesse de votre transfert. Vous pouvez vérifier l'intégralité des frais dans le lien ci-dessous.

Cependant, nous ne vous facturerons jamais la vérification de votre compte en ligne, veuillez donc vérifier votre compte fréquemment et nous informer de tous les frais suspects, car nous ne vous facturerons jamais de frais cachés dont vous n'auriez pas connaissance.

Vous pouvez consulter tous les détails de tous vos frais et charges mis à jour sur notre site Web.

Voir plus: Frais d'ouverture de compte personnel

11. Puis-je envoyer de l'argent entre des pays de l'UE / EEE à l'aide de SWIFT?

Vous pouvez absolument.

Cependant, les frais de SEPA pour les transactions effectuées dans la région UE / EEE sont meilleurs que ceux de SWIFT. La transaction prendra également moins de temps que lors de l'utilisation de SWIFT.

Vous pouvez trouver la fonction de transfert SEPA dans le menu «ACCÈS RAPIDE» de www.dsbcnet.com . Ou vous pouvez sélectionner "Remittance" puis sélectionner "Virement vers une autre banque via SEPA".

12. Mes fonds sont-ils sécurisés sur mon compte courant multi-devises?

La réponse courte est très sécurisée, DSBC Financial Europe ("DSBC") est protégé par de nombreuses couches de cryptage et un système de surveillance des fraudes 24/7, chaque fois que vous vous connectez sur notre DSBCnet, vous aurez besoin d'un code d'authentification à deux facteurs. avec votre mot de passe pour vous assurer que seul le propriétaire a accès au compte.

Cependant, si par sécurisé vous voulez dire si DSBC empêcherait vos fonds d'être utilisés à d'autres fins, la réponse est également un grand oui. DSBC est conforme à la loi sur les paiements dans l'UE et aux États-Unis, qui stipule spécifiquement:

  • Les fonds des clients sont détenus uniquement sur des comptes bancaires spéciaux dans un seul but, pour conserver les fonds des clients;
  • Les fonds des clients ne doivent PAS être utilisés pour les besoins de l'entreprise, des prêts ou des investissements;
  • Les fonds des clients ne peuvent pas être soumis au recouvrement des créances de l'établissement de paiement.

En outre, nous sommes un établissement de paiement, agréé par la banque centrale de Lituanie, qui ne nous permet pas de prêter de l'argent à des clients afin que vos fonds restent avec nous en toute sécurité en attendant que vous les utilisiez.

13. Quels sont les critères pour demander un compte personnel et rejoindre le programme de débit / prépayé Mastercard DSBC Financial Europe («DSBC»)?

Trois conditions générales sont requises pour le titulaire d'une carte personnelle lors de l'adhésion au programme DSBC Debit / Prepaid Mastercards. Pour certains, trois conditions peuvent être trop nombreuses, mais veuillez continuer à lire car nos 3 conditions sont très simples à remplir.

  1. Le titulaire de la carte doit être âgé d'au moins 16 ans.
  2. Le titulaire de la carte doit résider dans l'UE / EEE.
  3. Le titulaire de la carte n'appartient pas / n'est pas lié à la liste des refus Juridiction / Nationalité avec DSBC Financial Europe

Liste de l'UE des juridictions non coopératives

Non Nom de la juridiction
1 Samoa américaines
2 Fidji
3 Guam
4 Oman
5 Samoa
6 Trinité-et-Tobago
7 Îles Vierges américaines
8 Vanuatu

Liste des émetteurs de carte rejetés - Nationalité

Non Nom de la juridiction
1 Afghanistan
2 Angola
3 Burundi
4 République centrafricaine
5 Congo
6 Côte d'Ivoire
7 Crimée
8 Cuba
9 Érythrée
dix bande de Gaza
11 Guinée Bissau
12 L'Iran
13 République islamique d'Irak
14 Liban
15 Libéria
16 Libye
17 Mali
18 Myanmar
19 Corée du Nord
20 Sierra Leone
21 Somalie
22 Soudan du sud
23 Soudan
24 Syrie
25 Venezuela
26 Cisjordanie (territoire palestinien, occupé)
27 Yémen
28 Zimbabwe
14. Quels sont les frais de DSBC Financial Europe pour les virements internationaux?

Veuillez accéder au tableau des frais de DSBC Financial Europe pour les comptes personnels et d'entreprise pour plus d'informations.

15. Puis-je demander le forfait ELITE car j'ai déjà un compte courant personnel?

Malheureusement, le package ELITE n'est disponible que pour les nouveaux clients - qui n'ont pas de compte ou qui ont arrêté leur compte précédent au moins 6 mois avant de postuler pour le package ELITE. Si vous êtes déjà membre, il est conseillé de postuler pour notre forfait Classique. En savoir plus .

16. Comment mon paiement SWIFT sera-t-il effectué?

DSBC Financial Europe s'est enregistré et s'est connecté au réseau SWIFT et travaille actuellement avec plusieurs banques correspondantes pour vous aider à transférer des fonds à l'étranger.

Le temps de transaction et les frais seront fortement influencés par la relation entre nos banques correspondantes et l'institution financière de votre bénéficiaire.

Normalement, il faudrait entre 2 et 5 jours ouvrables pour que le transfert de fonds soit effectué.

Dans un proche avenir, DSBC Financial Europe étendra sa connexion avec les banques correspondantes du monde entier pour prendre en charge davantage de devises, réduire les coûts de transaction et réduire les temps d'attente.

Veuillez noter que pour transférer des fonds, DSBC Financial Europe dépend de nos banques correspondantes à certaines étapes de la transaction.

En cas de retard, DSBC Financial Europe et nos banques correspondantes travailleront ensemble pour vous aider à transférer ou à recevoir des fonds à temps.

17. Si j'étais une entreprise cliente existante, puis-je rejoindre ce package ELITE?

Sûr que vous pouvez! En supposant que vous possédez actuellement un compte d'entreprise mais pas encore de compte personnel, vous pouvez demander le forfait ELITE.

18. Combien de temps faudra-t-il pour que mon fonds arrive?

Normalement, cela prend 1 à 2 jours ouvrables pour le transfert SEPA et 2 à 5 jours ouvrables pour SWIFT.

Vous avez également une option de transfert via SEPA Express, qui peut arriver le jour même de votre transaction ou le jour ouvrable suivant.

Pour plus d'informations sur les services que nous proposons: Tableau des tarifs

19. Le pack ELITE est-il disponible pour la carte numérique?

Bien sûr, chez «DSBC Financial Europe» UAB, nous comprenons tout le caractère unique du client, nous nous assurerons que le package ELITE est disponible pour les cartes numériques et physiques. Vous pouvez maintenant vous détendre et choisir une carte adaptée à vos besoins personnels.

20. Combien de temps dure un package ELITE après l'application?

L'utilisation du forfait ELITE suivra la date de validation de votre carte numérique et / ou physique. (Par exemple: si votre carte expire dans 1 an, la durée de votre forfait ELITE restera en conséquence). Par conséquent, le forfait ELITE sera automatiquement prolongé si vous renouvelez votre utilisation de la carte de paiement après sa durée.

21. Y a-t-il une limite de temps pour l'application du package ELITE?

Actuellement, nous n'avons pas de date limite pour la candidature au package ELITE Nos chers clients, prenez votre temps pour demander votre compte personnel et votre carte de paiement.

22. Est-il possible de postuler pour le package ELITE si j'ai été client de DSBC Financial Europe?

Vous êtes considéré comme un nouveau client si votre dernier compte a été clôturé au moins 6 mois avant de postuler pour un Package ELITE.

23. Comment puis-je postuler pour ce package?

Vous pouvez visiter Ouvrir un compte et suivre les étapes ci-dessous:

  • Étape 1 : Choisissez votre compte personnel; cochez "Appliquer le package ELITE"
  • Étape 2 : Donnez vos informations personnelles
  • Étape 3 : Nous vous enverrons une confirmation et vous pourrez effectuer votre premier financement immédiatement.
24. Le package ELITE peut-il également être appliqué aux comptes d'entreprise?

Le forfait ELITE est uniquement disponible pour les clients qui souhaitent ouvrir un compte personnel avec une carte de paiement uniquement. À l'heure actuelle, DSBC ne possède pas encore de programme de promotion pour le compte d'entreprise. Cependant, nous ferons de notre mieux pour offrir à nos chers clients de nombreuses autres offres intéressantes à l'avenir, alors restez à l'écoute!

25. De quelle assurance ou garantie mes comptes bénéficient-ils lorsque je demande DSBC Financial Europe?

Étant donné que DSBC Financial Europe est membre de la Banque centrale de Lituanie, nous nous conformons à l'exigence d'assurance des dépôts, qui s'applique à tous les établissements de paiement (PI) et de monnaie électronique (eMI). Par conséquent, vos fonds sur les comptes courants DSBC Financial Europe sont protégés par la Banque centrale de Lituanie et les dépôts détenus dans la banque sont couverts par l'assurance-dépôts des titulaires de comptes.

26. Mes comptes avec "DSBC Financial Europe" UAB garantis ou assurés?

Non. L'assurance ou la garantie n'est pas requise pour DSBC Financial Europe - un établissement de paiement en vertu de la législation lituanienne.

Pour en savoir plus: https://www.dsbcf.com/faq/how-about-the-security-of-money-on-accounts

27. La DSBC Financial Europe dispose-t-elle de systèmes de garantie des dépôts de l'UE?

DSBC Financial Europe n'est pas un établissement de crédit, nous n'offrons pas de service de compte d'épargne ni de produits de prêt. Cela signifie que le fonds du client sera garanti par la Banque centrale de Lituanie, dont DSBC Financial Europe est membre. Il n'est pas obligatoire pour DSBC Financial Europe de mettre en œuvre des systèmes de garantie de dépôt direct pour les titulaires de comptes conformément au règlement de la Banque centrale européenne.

À propos de nous

Nous sommes toujours fiers d'être une institution financière expérimentée sur le marché mondial des paiements financiers.

Nous fournissons la meilleure plateforme de paiement ainsi qu'un service de transfert d'argent dans le monde entier. "DSBC Financial Europe" UAB peut vous aider avec différents modes de paiement, qu'il s'agisse d'un compte personnel ou d'un compte professionnel.

US