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Construindo e promovendo relacionamentos para empresas B2B

Hora atualizada: Jan 11, 2021, 05:20 (UTC+03:00)

Para os negócios B2B, além da qualidade dos produtos ou serviços, os relacionamentos são comparados como pontes que aproximam os negócios e clientes, bem como parceiros. Ao gerar relacionamentos autênticos, as entidades terão oportunidades de expandir seus negócios. Mas questões como onde abordar as pessoas certas para construir relacionamentos e, mais difícil, como manter esses relacionamentos de forma sustentável são sempre preocupações das empresas B2B, especialmente de pequeno e médio porte.

Building and fostering relationships for B2B businesses

Construindo e promovendo relacionamentos para empresas B2B

Em busca de novos relacionamentos

Com o desenvolvimento de plataformas e mercado sendo gradualmente expandido, as empresas B2B têm mais chances de abordar clientes e parceiros potenciais remotamente.

Ser ativo em plataformas

Existem muitas plataformas, especialmente plataformas de mídia social, para empresas B2B interagirem com outras empresas em busca de novas oportunidades de negócios. Com cada plataforma, haverá diferentes tipos de maneiras de abordar e servir a diferentes propósitos.

O Facebook é a plataforma mais animada atualmente que não só empresas B2C (Business to Business), mas também empresas B2B (Business to Business) para promover a imagem da marca. No Facebook, quase todas as indústrias terão grupos relacionados que permitem aos membros compartilhar conhecimento, notícias do mercado ou apresentar produtos ou serviços à comunidade. Esta plataforma é o ótimo lugar para abordar pequenas e médias empresas.

Da mesma forma, o Twitter também é uma plataforma na qual as empresas B2B devem se associar para encontrar novos relacionamentos por meio de conexões online. Existem vários chats no Twitter relacionados a cada setor abertos para que as pessoas compartilhem notícias, conhecimento institucional e até mesmo experiências hospedadas por grandes marcas ou pessoas conhecidas. Chats notáveis no Twitter podem ser mencionados, como '#Scichat' hospedado pela HubSpot que discutiu a ciência e os dados do inbound marketing ou '#ForrIdeas' da Forrester que métodos e dados de análises de clientes são compartilhados com os negócios.

Além disso, para empresas, especialmente empresas B2B, o LinkedIn é a plataforma potencial não apenas para buscar candidatos qualificados, mas também para se conectar com pessoas que estão no nível C ou que trabalham em grandes marcas. Graças a essas conexões, as empresas B2B podem ter mais chances de construir relacionamentos de alto valor com marcas de renome.

No entanto, se uma empresa prefere apenas o LinkedIn, as chances de se conectar com pessoas que geralmente são ativas em outras plataformas como Facebook, Twitter ou até mesmo Instagram serão perdidas. Portanto, sendo aberto com diversas plataformas para abordar clientes e parceiros-alvo precisos.

Participando de eventos do setor

Além das plataformas de mídia social, os eventos do setor são o lugar para as empresas B2B aprenderem novas tendências e descobrirem oportunidades de networking. Existem muitos tipos de eventos da indústria que podem ser organizados por especialistas ou marcas importantes da indústria ou mesmo governos, como feiras, conferências offline e webinar, workshops, etc.

Encontrar clientes ou parceiros em potencial pessoalmente pode ajudar as empresas não apenas a aprender novos conhecimentos ou obter experiências de outras práticas, mas também pode ter a chance de apresentar seus negócios e construir confiabilidade para futuros clientes e parceiros.

Utilize a rede atual

Relações pessoais, como família, amigos ou relações comerciais, como atuais parceiros ou mesmo clientes, podem trazer para as empresas novas oportunidades de abordar mais clientes em potencial. Com os atuais parceiros, as empresas compartilham com eles benefícios mútuos, portanto, além de valiosas tecnologias ou conselhos de negócios, podem ajudar a propor novos clientes que tenham demandas para aumentar a receita de ambas as partes nessas relações ganha-ganha.

Além disso, se os clientes atuais confiam na qualidade dos produtos ou serviços que as empresas fornecem, eles estão dispostos a compartilhar e apresentar aos seus parceiros ou outras empresas em sua rede. Por outro lado, as empresas B2B podem considerar ter programas, como um programa de parceria, que oferecerá benefícios adicionais, incluindo descontos ou taxa de indicação. Esses programas podem encorajar parcialmente os clientes e até mesmo os parceiros a encaminhar os produtos para outras empresas.

Gerenciamento de relacionamento entre empresas

Construir uma rede não é muito difícil. Participe de eventos do setor, aperte a mão das pessoas e deixe seu cartão de visita para 'contato posterior'. No entanto, fazer dessas redes se tornarem relacionamentos e mantê-las para um crescimento sustentável é uma questão que tanto as empresas B2B quanto as empresas B2C devem considerar. Maya Angelou, uma famosa ativista americana pelos direitos civis, disse que 'as pessoas vão esquecer o que você disse, vão esquecer o que você fez, mas as pessoas nunca vão esquecer como você as fez sentir'. Assim, para manter relacionamentos, os negócios precisam tocar o coração dos clientes ou parceiros e fazer com que eles tenham confiança nos negócios.

Construindo confiança

A confiança é a cola para manter todos os relacionamentos de negócios sustentáveis e satisfeitos. Portanto, construir confiança rapidamente é a maior preocupação de qualquer empresa B2B ou B2C, sempre que desejarem criar novos relacionamentos. Para fomentar a confiança, o negócio deve ser explícito sobre todos os contratos, documentos, estratégias ou mesmo declarações. Os clientes devem compreender claramente os valores que receberão dos produtos que compram. Os parceiros devem ser percebidos os benefícios que obterão do relacionamento com a empresa.

Seja honesto

Cometer erros é inevitável em qualquer relacionamento, mas a maneira como uma empresa enfrenta esses problemas irá inspirar confiança e lealdade a ela. Portanto, vamos aceitar os problemas de negócios e ser honestos com os clientes ou parceiros para que se sintam seguros durante a colaboração. Mais especificamente, as empresas B2B devem fornecer-lhes soluções para os problemas, para mostrar que a empresa é responsável por tentar resolver os problemas da melhor maneira e tentar acelerar os relacionamentos.

Traga benefícios adicionais para clientes ou parceiros

Superar continuamente as expectativas dos clientes e parceiros é a maneira de impressioná-los e mantê-los por muito tempo. Não há necessidade de as empresas B2B fazerem mudanças significativas ou fornecer grandes benefícios valiosos. Basta dar-lhes valores extras para ajudar o processo de trabalho a se tornar mais conveniente e suave. Relacionamentos de alto valor precisam de uma abordagem personalizada, portanto, as empresas devem fazer um acompanhamento frequente para garantir que tudo funcione conforme o esperado. Mostre a eles que cada detalhe é cuidado e que as empresas estão dispostas a apoiar sempre que precisarem para garantir que os produtos ou serviços sejam sempre de alta qualidade. Essas pequenas ações podem fortalecer o relacionamento entre fornecedores e compradores ou parceiros.

Conta offshore da "DSBC Financial Europe" UAB

Com a tendência da globalização, cada vez mais relacionamentos transfronteiriços são construídos. No entanto, existem custos que surgem de diferenças geográficas que podem impactar nas receitas e posteriormente no lucro das partes. Portanto, encontrar métodos para cortar esses custos desnecessários pode ser uma forma de as empresas agregar valor aos seus clientes ou parceiros e manter o relacionamento com eles.

Com negócios offshore B2B, as taxas de câmbio são sempre custos consideráveis sempre que precisam fazer transações globais devido ao grande volume de cada transação. No entanto, esses são os 'custos desnecessários' que as empresas podem considerar cortar para si mesmas e para seus clientes ou parceiros usando uma conta offshore. Na "DSBC Financial Europe" UAB, oferecemos contas offshore gratuitas para remessas recebidas e até mesmo efetuadas na rede DSBC. Além disso, com as nossas contas offshore, as empresas podem fazer transferências para outros bancos da UE com taxas razoáveis. Graças a isso, as taxas de câmbio serão economizadas, o que ajuda as empresas a obter uma boa relação custo-benefício, mas ainda podem fazer o câmbio eletrônico perfeitamente dentro e fora da UE.

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Sobre nós

Sempre nos orgulhamos de ser uma Instituição Financeira experiente no mercado global de pagamentos financeiros.

Oferecemos a melhor plataforma de pagamento, bem como serviço de remessa de dinheiro em todo o mundo. "DSBC Financial Europe" UAB pode ajudá-lo com diferentes métodos de pagamento, seja uma conta pessoal ou uma conta empresarial.

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