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Inteligência Artificial (IA) - FINTECH Trend 2020

Hora atualizada: Abr 22, 2020, 09:58 (UTC+03:00)

A tecnologia tem desempenhado um papel importante em todos os aspectos dos negócios, ciência, medicina, educação e vida. A inteligência artificial (IA) está surgindo como um novo conceito de tecnologia que revolucionou significativamente o setor financeiro nas últimas décadas. Como a IA permitiu que a Fintech entrasse no novo capítulo? Neste artigo, gostaríamos de apontar algumas vantagens da IA em Fintech.

Artificial Intelligence (AI) trend in FINTECH 2020

Fonte: DSBC Financial Europe

1. Consultor financeiro online

Os robôs de negócios são um aplicativo comum útil em atendimento ao cliente e engajamento. Um exemplo típico disso são os chatbots. Quase todas as empresas de fintech aplicam chatbots como uma conduta automática via texto, principalmente para fornecer comunicação interativa com os clientes. Os chatbots podem ser aplicados em sites, aplicativos móveis, Facebook messenger, Whatsapp e outras plataformas de mensagens. AI também atua como assistente de linguagem natural. As empresas Fintech podem aprimorar a experiência do cliente por meio desse serviço específico. Os clientes se sentirão mais amigáveis e confortáveis ao se comunicarem no idioma de sua preferência.

Outro benefício da IA na Fintech é a oferta de produtos robóticos para atender às necessidades dos clientes. Muitas organizações financeiras usam este programa exclusivo para maximizar a satisfação do cliente. O software recomenda automaticamente opções relacionadas aos serviços da empresa com base no status, histórico e histórico de transações do cliente.

2. Controlador de risco automático

A parte mais crucial na estrutura das empresas financeiras é a gestão de risco. A IA ajuda essas empresas a avaliar o nível de risco e classificar os clientes em diferentes tipos de segmentos. A inteligência artificial é uma ótima ferramenta para essa tarefa porque classifica os perfis dos clientes e identifica eventos acionadores por meio do histórico de transações dos clientes em segundos. Além disso, a IA pode reconhecer atividades ou transações incomuns. Esse recurso ajuda as empresas Fintech a proteger o dinheiro de seus clientes e melhorar a segurança.

3. Autenticação inteligente com identificação biométrica e de voz

Para acessar informações pessoais, os clientes são obrigados a fazer login por autenticação biométrica, incluindo scanners de impressão digital, reconhecimento de rosto, identificação por voz ou scanners de olhos. O processo utiliza tecnologia de IA para aumentar a segurança e a experiência dos clientes. A biometria ainda enfrenta alguns obstáculos para a adoção generalizada dos consumidores. Certas tecnologias biométricas são muito complicadas de programar, instalar e usar e podem exigir a educação dos consumidores para garantir que sejam usadas corretamente. Apesar desses desafios, a autenticação biométrica está cada vez mais ganhando aceitação em vários setores que dependem de segurança e provavelmente continuará se tornando mais comum em dispositivos e aplicativos voltados para o consumidor.

4. Ferramenta inteligente de pesquisa de transações

Muitos consumidores se sentem frustrados quando procuram transações no passado. Para alguns, recuperar algumas informações do histórico leva horas, porque eles fizeram um grande número de transações todos os dias. No entanto, esse problema não é mais uma grande preocupação quando as empresas financeiras integram a IA ao sistema bancário central. Existem muitas ferramentas ou táticas de pesquisa que permitem aos consumidores encontrar suas informações como solicitações de saldo, detalhes de transações, lista de beneficiários, perfil pessoal, informações gerais da conta e pedidos permanentes em segundos.

Para resumir, não há dúvida de que a IA está impulsionando os setores financeiro e bancário na era 4.0. Os clientes estão tendo mais oportunidades de proteger seus fundos e desfrutar de pagamentos contínuos com tecnologia avançada. Se você espera um serviço de pagamento internacional de alta tecnologia, pode abrir uma conta offshore na DSBC Financial Europe para expandir seus negócios internacionalmente.

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